Politique d'annulation

POLITIQUE D'ANNULATION - LE RÉSEAU

Dernière mise à jour : 14/03/25

Chez Le Réseau, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'annulation claire pour vous aider.

1. CONDITIONS D'ANNULATION

Vous pouvez annuler votre commande sous les conditions suivantes :
✔ Avant l'expédition : Toute commande peut être annulée sans frais si elle n'a pas encore été expédiée.
✔ Dans les 24 heures suivant l'achat : Vous pouvez annuler votre commande pour un remboursement complet.

⚠ Les annulations ne sont pas acceptées si :
❌ La commande a déjà été expédiée.
❌ La demande d'annulation est faite après 24 heures et que la préparation est déjà en cours.

2. COMMENT ANNULER UNE COMMANDE ?

📌 Délai : L'annulation doit être demandée dans les 24 heures suivant la commande.
📌 Étapes :
1️⃣ Contactez-nous via dzokoukegni@gmail.com avec :

  • Votre numéro de commande.
  • La raison de l’annulation.
    2️⃣ Si la commande n’a pas été expédiée, nous confirmerons l’annulation et effectuerons un remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables.

3. REMBOURSEMENT APRÈS ANNULATION

💳 Remboursement : Si votre annulation est acceptée, nous vous rembourserons via votre mode de paiement initial.
🔄 Avoir : Vous pouvez également opter pour un avoir utilisable sur notre boutique.

📞 Service client : 690914176
📧 Email : dzokoukegni@gmail.com
🌐 Site web : https://lereseau.shop/