Return policy

POLITIQUE DE RETOUR - LE RÉSEAU

Dernière mise à jour : 14/03/25

Chez Le Réseau, nous voulons garantir votre satisfaction. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner sous certaines conditions.

1. CONDITIONS DE RETOUR

Nous acceptons les retours si :
✔ Le produit est dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.
✔ La demande de retour est faite dans les 2 jours suivant la réception du produit.
✔ Le produit présente un défaut ou une erreur de commande (taille, couleur ou modèle incorrect).

⚠ Les retours ne sont pas acceptés pour :
❌ Produits portés, lavés ou endommagés après réception.
❌ Articles en promotion ou en solde.
❌ Produits personnalisés ou sous-vêtements pour des raisons d'hygiène.

2. PROCÉDURE DE RETOUR

📌 Délai : Vous avez 2 jours après la réception du produit pour initier un retour.
📌 Étapes :
1️⃣ Contactez notre service client à dzokoukegni@gmail.com avec :

  • Votre numéro de commande.
  • Une photo du produit (si défectueux ou incorrect).
  • Une explication du motif du retour.
    2️⃣ Après validation, nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions.
    3️⃣ Expédiez l'article à vos frais, sauf si l'erreur vient de notre part.
    4️⃣ Une fois reçu et inspecté, nous procéderons à un échange ou un remboursement sous 2 à 5 jours ouvrables.

3. REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE

💳 Remboursement : Si le retour est accepté, nous rembourserons via le mode de paiement initial sous 2 à 5 jours ouvrables.
🔄 Échange : Vous pouvez demander un échange pour une autre taille ou un autre article disponible.

📞 Service client : 690914176
📧 Email : dzokoukegni@gmail.com
🌐 Site web : https://lereseau.shop/